Tájékoztató a vevőt megillető elállási jogról

A Gears óra

Visszatérítési és visszatérítési irányelvek -

Csere- és frissítési szabályzat

Küldetésünk

Ügyfél-elégedettség. Ha valami nem stimmel, segítünk.

Visszatérés ablak

A termék kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére.

Kezdje el a visszatérést itt
https://www.returnecommerce.com/return-request

Szállításkor ellenőrizendő

Kérjük, ellenőrizze rendelését, amint megérkezik. Ha a termék vagy a csomagolás sérült, értesítse ügyfélszolgálatunkat a kézhezvételtől számított 5 munkanapon belül. A portálon keresztül benyújtott reklamáció esetén kérjük, tüntesse fel a következőket:

  • A rendelési számod és a fizetéskor használt e-mail címed

  • A sérült termékről készült tiszta fotók

  • Fotók a szállítódoboz vagy a csomagolás esetleges sérüléseiről, ha vannak ilyenek

Mielőtt visszaküldené hibás működés vagy zaj miatt

Ha a visszaküldés oka a fogaskerekekkel vagy az óramutatókkal kapcsolatos meghibásodás (nem mozog, lassul, vagy szabálytalanul mozog), vagy ha hangot hall:

Ezek az anyagok a leggyakoribb és legkönnyebben megoldható problémákat fedik le. Fontos megjegyezni, hogy az óraszerkezet működési zajai normálisak lehetnek, és a környezettől függhetnek. A hang önmagában nem tekinthető hibának. A megfelelő karbantartás része lehet egy könnyű kenőanyag felvitele.

Ha a probléma az útmutató követése után is fennáll, folytassa a visszaküldési kérelem benyújtását a portálon.

Hogyan kérhetek visszaküldést

  1. Tovább https://www.returnecommerce.com/return-request és kövesse a lépéseket.

  2. Add meg a rendelési számodat és a rendelési e-mail címedet.

  3. Válaszd ki a visszaküldés okát, és tölts fel fotókat.

Jogosultság

A jogosultság feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint ahogyan átvette, használatlan és viseletlen. A terméket eredeti, teljes csomagolásában kell visszaküldeni, minden védőanyaggal és a szállításkor mellékelt tartozékkal együtt. A vásárlást igazoló bizonylat szükséges.

Jóváhagyás és szállítás

  • A visszaküldési kérelmeket 5 munkanapon belül elbíráljuk.

  • A jóváhagyást követően elküldjük a csomag szállításának módjára és helyére vonatkozó utasításokat.

  • Ne küldjön vissza termékeket a jóváhagyás előtt. A jóváhagyatlan visszaküldés nélkül beküldött termékeket nem fogadjuk el és nem térítjük vissza.

Visszaküldési költségek

A visszaküldés költségeit nem térítjük vissza. Kivételt képez, ha a termék sérült vagy hibás, és a reklamációt 30 napon belül benyújtják, ebben az esetben előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk.

Visszatérítési időzítés és állapot szerinti levonások

  • Miután a visszaküldött termék megérkezett raktárunkba és sikeresen átment az ellenőrzésen, a visszatérítést 15 munkanapon belül teljesítjük.

  • A teljes visszatérítéshez az órának az eredeti csomagolásban, minden védőelemmel és tartozékkal együtt kell megérkeznie.

  • Ha az óra sérülten vagy nem eredeti dobozban érkezik, levonások érvényesek.

  • Ezek a levonások nem vonatkoznak a helyesen bejelentett, sérült, hibás vagy nem megfelelően működő termékek visszaküldésére.

  • Lehetséges, hogy bankodnak vagy kártyaszolgáltatódnak több időre lesz szüksége a visszatérítés elküldéséhez.

Nem visszaváltható tételek

Az ajándékkártyák nem visszaválthatók.

Kell segítség

A Gears óracsere és fejlesztési szabályzata

Mit fed le ez?

  • Csere másik termékre vagy más méretre

  • Váltson drágább termékre

Csere vagy frissítés megkezdése itt
https://www.returnecommerce.com/return-request

Kétlépéses folyamat

1. lépés: Küldje vissza jelenlegi termékét

  • Küldjön be egy kérést a következő címen: https://www.returnecommerce.com/return-request.

  • A terméket használatlan állapotban kell visszaküldeni, és az eredeti, teljes csomagolásban, minden védőalkatrésszel és tartozékkal együtt kell tartalmaznia.

  • A visszaküldés költsége Önt terheli. Ha úgy kívánja, biztosítunk egy visszaküldési címkét, és levonjuk annak költségét a visszatérítésből.

  • A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően 15 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat.

2. lépés: Új rendelés leadása

  • A visszatérítés feldolgozása után adjon le új rendelést a kívánt termékre.

  • Fejlesztések esetén egyszerűen meg kell vásárolnod a drágább tárgyat. Az árkülönbözetet az új rendelés fedezi.

Sérült, hibás vagy rossz termék

Ha a termék sérülten, hibásan érkezett meg, vagy rossz terméket kézbesítettek, indítson kérést a portálon vagy e-mailben. support@thegearsclock.comAmennyiben a kézhezvételtől számított 30 napon belül jelzik a problémát, segítünk és biztosítunk egy előre fizetett visszaküldési címkét.

Meggondolásmód

Ha meggondolta magát, vagy a termék nem felelt meg az elvárásainak:

  • Küldjön be egy kérést a portálon.

  • A terméket saját költségére visszaküldheti, vagy kérhet tőlünk címkét, és mi levonjuk a költségét a visszatérítésből.

  • A visszatérítés megérkezése után adjon le új rendelést a kívánt termékre.

Feldolgozási idő

  • A kérelem felülvizsgálata akár 5 munkanapot is igénybe vehet.

  • A visszatérítéseket a raktári átvételt és ellenőrzést követő 15 munkanapon belül folyósítjuk.

  • Lehetséges, hogy bankodnak vagy kártyaszolgáltatódnak több időre lesz szüksége a visszatérítés elküldéséhez.

Kell segítség